Pólitica de Privacidad

Fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad

24 de marzo de 2017

 

Introducción

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales de los consumidores que Koninklijke Mysa N.V., sus filiales o sucursales (Mysa) recogen o utilizan. Mysa aprecia el interés que ha mostrado por nuestra empresa, productos y servicios al visitar nuestros sitios web, www.Mysa-mat.es o los canales de comunicación relacionados, que incluyen, entre otros, nuestras páginas en las redes sociales, los canales y los blogs (denominadas en su conjunto "Páginas de Mysa"). Este Aviso de privacidad se aplica a todos los datos personales que Mysa recoge cuando el usuario interactúa con Mysa, por ejemplo, al visitar nuestros sitios web, al utilizar los productos o servicios que Mysa ofrece, al comprar productos de Mysa, al suscribirse a boletines (newsletters), ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o interactuar con Mysa como cliente empresarial, proveedor o socio comercial, etc.

 

Esto incluye, entre otras, todas las recogidas de datos personales de todos los tipos que se realizan a través de Internet (online) y fuera de Internet (offline). No obstante, algunas de las recogidas que se realizan a través de las Páginas de Mysa están relacionadas con tipos especiales de datos (por ejemplo, los datos médicos), y requieren un aviso de privacidad diferente. Siempre que se dé este caso, Mysa indicará que el aviso de privacidad correspondiente es diferente a este Aviso de privacidad general.

 

Con el objetivo de crear un enfoque global para la protección de la privacidad y permitir transferir los datos internamente entre las empresas de Mysa en todo el mundo, Mysa ha adoptado Normas corporativas vinculantes, que se conocen como las Normas de privacidad de Mysa. Puede encontrar más información sobre las Normas de privacidad de Mysa en el sitio web de privacidad de Mysa (www.Mysa-mat.es).

 

Por qué le pedimos que comparta sus datos personales

Le pedimos que comparta sus datos personales con nosotros para fines entre los que se incluyen, pero sin limitarse a ellos, los siguientes:

 

Comprar productos y servicios de Mysa a través de Internet

Activar o registrar determinados productos y servicios o mejorar el funcionamiento

Recibir información sobre los productos y servicios de Mysa

Participar en las comunidades de Mysa en Internet (comunidades online), incluidas nuestras páginas en las redes sociales y blogs

Almacenar sus preferencias para futuras interacciones y comunicaciones de Mysa

Ayudarnos a desarrollar productos y servicios y crear campañas diseñadas especialmente para usted, optimizar los servicios al cliente y mejorar continuamente nuestros sitios web

Ayudarnos a mejorar los productos y servicios, y permitir que Mysa le mantenga informado y le involucre en las pruebas de nuevos productos y servicios

Resolver problemas relacionados con el consumidor y los productos y servicios

Recibir mensajes personalizados, ofertas especiales y anuncios relevantes a sus intereses personales en función de la información que ha compartido con nosotros y de la información que hemos recogido a través de las cookies o técnicas similares en relación con su uso de los sitios web, las páginas en las redes sociales y los blogs de Mysa. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí

 

Cuando interactúa con Mysa en nombre de un cliente empresarial, proveedor o socio comercial, le pedimos que nos proporcione datos personales para fines entre los que se incluyen, pero sin limitarse a ellos, los siguientes:

 

Gestionar las relaciones con los clientes

Facilitar el acceso a la información

Mejorar las comunicaciones

Analizar y comprender las interacciones con el cliente

Implementar programas de seguridad

Ayudar a Mysa a participar en programas de certificación

Responder sus preguntas o resolver sus solicitudes de productos y servicios, así como informarle del estado de estos procedimientos

Presentarle una encuesta de satisfacción después de responder su pregunta o resolver la solicitud

 

Normalmente, todo el tratamiento de sus datos personales se efectúa solo para los fines que se le hayan comunicado al consumidor. En caso de utilizarlos para otros fines (estrechamente relacionados), se adoptarán medidas de protección de datos adicionales si así lo exige la ley.

 

Tipos de datos personales que podemos recoger

Cuando usted interactúa con Mysa, por ejemplo, al registrarse en My Mysa, comprar un producto, o a través de nuestras Páginas de Mysa (por ejemplo, siguiéndonos en Facebook), puede que solicitemos u obtengamos determinados datos, como los siguientes:

 

Su nombre

Su dirección de correo electrónico

Su número de teléfono

Su perfil en las redes sociales

Su sexo

Su edad

Información sobre los productos y servicios que ha adquirido

El uso y las actividades que realiza en nuestras páginas de Mysa

Sus intereses

Otra información relacionada con su comportamiento en Internet

 

Además, en función de las decisiones que ha tomado en relación con su configuración en las diferentes páginas de redes sociales y en nuestras Páginas de Mysa, puede que se compartan determinados datos personales con Mysa relacionados con sus actividades en Internet y sus perfiles en las redes sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios que ha publicado, etc.).

 

Además, puede que recojamos datos personales a través de cookies o técnicas similares, incluidos, entre otros, los siguientes:

 

Su dirección IP

El ID de cookie

El explorador web

La ubicación

Las páginas web que visita en nuestros sitios web

Los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic

Etc.

 

Cuando interactúa con Mysa en nombre de un cliente empresarial, proveedor o socio de comercial de Mysa, podemos recopilar la siguiente información:

 

Nombre completo

Tu dirección de correo electrónico

Su número de teléfono

Su fotografía

Su dirección IP

Su dirección del trabajo

El nombre y la dirección de la empresa en la que trabaja

(Detalles personales que puedan surgir en el ámbito de la relación empresarial, por ejemplo, sus aficiones, edad, etc.)

 

 

Diferentes formas de recoger sus datos personales

Puede compartir sus datos personales con Mysa de varias maneras, incluidas, entre otras, las siguientes:

 

Registrándose como miembro de My Mysa

Registrando una compra o servicio

Intercambiando comunicaciones con Mysa. Éstas pueden estar relacionadas con un producto o servicio, y pueden incluir el contenido de las preguntas o solicitudes que nos ha remitido

Comunicándose con uno de nuestros representantes del servicio de Atención al Cliente de Mysa por correo electrónico, por teléfono o por escrito

Solicitando un producto o servicio

Participando en una promoción, juego o concurso

Participando en una actividad en una red social relacionada con una promoción de Mysa (por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta" o "Compartir)

Solicitando la recepción de mensajes en su teléfono/dispositivo móvil

Suscribiéndose a un boletín (newsletter) de Mysa

Enviándonos una tarjeta de respuesta completa, incluida en su producto de Mysa

Participando voluntariamente en encuestas o pruebas de productos

Iniciando sesión por medio de las redes sociales (por ejemplo, con sus credenciales de Facebook o LinkedIn) para crear una cuenta o iniciar sesión

Al utilizar productos o servicios conectados y/o aplicaciones (Apps) de Mysa, puede que se le solicite si desea compartir los datos con Mysa (por ejemplo, sus datos de uso o de ubicación)

Las cookies instaladas en el ordenador o el dispositivo móvil cuando visita nuestros sitios web

Rastreo de las redes sociales (Social Listening): Mysa puede buscar en Internet contenido relevante y disponible de forma pública con el fin de utilizarlo para mejorar sus productos o servicios, resolver problemas de los consumidores y proporcionar publicidad personalizada.

 

Al interactuar con Mysa como un cliente empresarial, proveedor o socio comercial:

 

Registrando compras

Proporcionando servicios con Mysa

Estableciendo comunicaciones con Mysa

Desarrollando alianzas

Accediendo a instalaciones o sistemas de Mysa

Participando en ferias, eventos o promociones

Participando voluntariamente en encuestas o pruebas

Grabación de llamadas: Mysa podrá grabar sus llamadas telefónicas con fines de formación, mejora de la calidad y cumplimiento normativo.

 

También podemos acceder a datos personales cuando adquirimos otra empresa de la que usted es cliente. Si no desea que Mysa utilice los datos personales no proporcionados directamente por usted, puede hacérnoslo saber en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en el sitio web sobre privacidad de Mysa (www.Mysa-mat.es).

 

Uso compartido de sus datos personales con otros

De acuerdo con la legislación aplicable, podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios, socios comerciales y otros terceros.

 

Por ejemplo, Mysa puede venderle un producto u ofrecerle un servicio en el contexto de una iniciativa de publicidad conjunta con otra empresa (socio comercial). Los acuerdos con estos socios comerciales limitarán los fines para los que se pueden utilizar y divulgar sus datos personales y requerirán que tales datos se protejan de forma adecuada. Antes de procesar sus datos con motivo de una iniciativa de publicidad conjunta, le haremos saber que dicha relación existe y cuáles son estas empresas.

 

Mysa también puede divulgar sus datos a otras empresas, como proveedores de servicios de TI y comunicaciones, empresas de pruebas, socios de asistencia en la gestión de datos y otras partes que mantienen una relación imprescindible para que Mysa pueda proporcionar sus servicios.

 

Cuando interactúa con Mysa como un cliente empresarial, proveedor o socio comercial, Mysa puede divulgar datos personales disponibles en informes y otros materiales proporcionados por usted y/o su compañía en virtud de un compromiso con otro socio comercial y/o un proveedor.

 

Si la ley requiere que obtengamos su consentimiento o si, por cualquier otro motivo, creemos que su consentimiento es adecuado a las circunstancias, solicitaremos su consentimiento antes de compartir los datos personales.

 

Mysa divulgará los datos personales únicamente de acuerdo con este Aviso de privacidad y/o cuando así lo requiera la ley.

 

En ocasiones, Mysa vende un negocio o parte de un negocio a otra empresa. Dicha transferencia de propiedad puede incluir la transferencia de sus datos personales directamente relacionados con ese negocio a la empresa adquiriente.

 

Sus derechos

Una vez que nos proporcione sus datos personales, podrá acceder de forma razonable a dicha información para actualizarla, modificarla o, si es legalmente posible, eliminarla. Con este fin, le remitimos al sitio web sobre privacidad de Mysa (www.Mysa-mat.es) donde puede ejercer sus derechos. En este sitio web puede enviar sus preguntas o reclamaciones sobre privacidad.

 

También puede eliminar o cambiar la configuración de privacidad de su cuenta de My Mysa iniciando sesión en su cuenta y accediendo a sus "ajustes personales".

 

Tiene también la opción de darse de baja en su suscripción a nuestros mensajes comerciales.

 

Le recomendamos que complete y actualice continuamente sus ajustes y datos personales.

 

 

Sus opciones

Queremos conocerle mejor para poder ofrecerle un mejor servicio al mismo tiempo que respetamos sus elecciones con respecto al uso de sus datos personales.

 

Sus datos personales se pueden transferir del país de origen del consumidor a otras empresas de Mysa en diferentes ubicaciones del mundo, las cuales pueden ponerse en contacto con el titular de los datos con respecto a productos, servicios y ofertas especiales de Mysa en las que usted pueda estar interesado. Si lo requiere la legislación local, le pediremos su consentimiento previo para transferir sus datos personales fuera de su ubicación geográfica.

 

Si no desea recibir información ni ofertas personalizadas, puede notificárnoslo marcando la casilla correspondiente del formulario de registro o de la tarjeta de respuesta. También puede comunicárnoslo a través de la selección de la opción de no inclusión de los mensajes de correo electrónico que reciba.

 

Si lo requiere la legislación local, le pediremos que indique su disposición o dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si lo requiere la legislación local, solo le enviaremos boletines (newsletters) si está suscrito a ellos. De forma similar, y de nuevo si lo requiere la legislación local, le pediremos que indique su disposición antes de utilizar técnicas sofisticadas de creación de perfiles.

 

Mysa vende miles de productos y servicios en cientos de países, por lo que es posible que usted ya nos haya proporcionado información personal a través de tarjetas de respuesta, nuestros centros de llamadas o de cualquier otra forma. Su decisión de no registrarse ahora no afectará a la información que ya haya proporcionado a Mysa. Por supuesto, puede anular la suscripción a cualquier comunicación personalizada de Mysa o cambiar la información de su perfil personal en todo momento como se explica en la sección "Sus derechos".

 

Señales de no seguimiento

Mysa se toma la privacidad y la seguridad muy en serio, y se esfuerza por poner a los usuarios de nuestro sitio web en primer lugar en todos los aspectos de nuestro negocio. Mysa utiliza las cookies para ayudarle a sacar el mayor provecho de las Páginas de Mysa.

 

Por favor, tenga en cuenta que Mysa actualmente no hace uso de una solución técnica que nos permita responder a las señales de "no seguir" o "no rastrear" de su explorador. No obstante, con el fin de gestionar las preferencias de las cookies, puede cambiar la configuración de las cookies en la configuración del explorador en cualquier momento. Puede aceptar todas las cookies o solo algunas. Si desactiva las cookies en la configuración del explorador, puede que algunas secciones de nuestros sitios web no funcionen. Por ejemplo, puede tener problemas para iniciar sesión o hacer compras a través de Internet.

 

Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies en el explorador que utiliza en la siguiente lista:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

En las Páginas de Mysa también se utilizan cookies flash. Estas cookies pueden eliminarse a través de la configuración de Flash Player. En función de la versión de Internet Explorer (u otro explorador) y el reproductor multimedia que utilice, puede gestionar las cookies flash en su explorador. Puede gestionar las cookies flash visitando el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que la restricción del uso de las cookies flash puede influir en las funciones disponibles.

 

Redes sociales

Si participa en varios foros de redes sociales, como Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., debe estar familiarizado con las herramientas que proporcionan estos sitios para poder decidir cómo se comparten sus datos personales en sus perfiles de las redes sociales.

 

Mysa está sujeto a las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, así como a nuestras Normas internas de redes sociales y a este Aviso de privacidad, por lo que le recomendamos que lea los avisos de privacidad correspondientes, las condiciones de uso y la información relacionada con la utilización de sus datos personales en los entornos de estas redes sociales.

 

Además, en función de las decisiones que ha tomado en relación con su configuración en los diferentes sitios de las redes sociales, y en combinación con sus ajustes en las páginas de Mysa, puede que se compartan determinados datos personales con Mysa relacionados con sus actividades en Internet y sus perfiles en las redes sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, fotos, comentarios y contenido que ha publicado o compartido, etc.).

 

Enlaces a otros sitios web

Durante su visita online a los sitios web de Mysa, puede que encuentre enlaces a otros sitios web que se ofrecen para su comodidad e información. Estos sitios web pueden operar de forma independiente a Mysa y pueden disponer de sus propios avisos, declaraciones y políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que los consulte para conocer cómo se tratarán sus datos personales en esos sitios, ya que no somos responsables del contenido de los sitios que no sean propiedad de Mysa ni gestionados por nosotros ni de las prácticas de uso o privacidad de estos sitios.

 

Cloud

Puede que Mysa almacene sus datos personales en la nube. Esto significa que sus datos personales pueden procesarse en nombre de Mysa por un proveedor de servicios en la nube y almacenarse en diferentes ubicaciones del mundo. Mysa utiliza medidas organizativas y contractuales para proteger sus datos personales e imponer requisitos similares, y en ningún caso menos restrictivos, a nuestros proveedores de servicios en la nube. Entre otros, uno de estos requisitos consiste en que sus datos personales se procesen exclusivamente para los fines mencionados anteriormente.

 

Cómo protegemos sus datos personales

Reconocemos y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad a la hora de proteger los datos personales que usted confía a Mysa frente a pérdidas o accesos no autorizados. Mysa utiliza distintas tecnologías de seguridad y procedimientos organizativos para proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos cortafuegos y servidores seguros, y ciframos determinados tipos de datos, como la información financiera y otros datos confidenciales.

 

Información personal para padres

Aunque los sitios web de Mysa no suelen estar dirigidos a niños menores de 16 años, la política de Mysa es cumplir con la ley cuando se requiere el permiso de un padre o tutor antes de recoger, utilizar o divulgar información de menores.

Mysa recomienda encarecidamente que los padres participen de forma activa en la supervisión de las actividades en Internet de sus hijos. Si cree que hemos recogido los datos personales de una persona menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros a través del sitio web sobre privacidad de Mysa (www.Mysa-mat.es).

Cambios en este Aviso de privacidad

Los servicios que Mysa ofrece están en constante evolución, y la forma y naturaleza de estos servicios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad o de realizar adiciones periódicamente, y publicaremos todas las revisiones importantes en nuestros sitios web.

Publicaremos un aviso destacado en nuestra página del aviso de privacidad para notificarle cualquier cambio significativo en este Aviso de privacidad, e indicaremos en la parte superior del aviso la fecha de actualización más reciente. Le recomendamos que consulte el sitio con frecuencia para revisar la versión más reciente.

 

El nuevo aviso de privacidad será efectivo en el momento de su publicación; si no acepta los ajustes del nuevo aviso, deberá cambiar sus preferencias o dejar de utilizar las páginas de Mysa. Si continúa accediendo o utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, acepta estar sujeto al nuevo aviso de privacidad que ha sido revisado.

 

Cómo contactar con nosotros

Póngase en contacto con nosotros en el sitio web sobre privacidad de Mysa (www.Mysa-mat.es/privacy.)

QUIÉN MANEJA LA INFORMACIÓN DE LOS VISITANTES EN MYSA

Los sitios web globales y locales de Mysa, y la información recopilada, son administrados y controlados por Mysa. Los servidores que hacen disponibles los sitios web globales y locales de Mysa se encuentran en los Estados Unidos.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que proporcione será transferida a los Estados Unidos y mediante la presentación de la información que autoriza esta transferencia. Mysa ha firmado un acuerdo con la empresa de alojamiento en los Estados Unidos para proporcionar salvaguardias suficientes para la protección de sus datos.

La información personal será manejada de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos y esta Política de Privacidad.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS VISITANTES. Para proteger la información que nos proporcione visitando nuestro sitio web, hemos implementado varias medidas de seguridad. Su información personal está contenida detrás de redes protegidas y sólo es accesible por un número limitado de personas, que tienen derechos de acceso especiales y están obligados a mantener la información confidencial.

Tenga en cuenta, sin embargo, que siempre que divulgue información personal en línea existe el riesgo de que terceras partes intercepten y utilicen esa información. Mientras Mysa protege la información personal y la privacidad de su usuario, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que divulgue en línea, y lo hace a su propio riesgo.

TERCEROS

Divulgación de información personal a terceros. Además de las compañías pertenecientes al Grupo Mysa para los fines expuestos anteriormente, y salvo lo descrito a continuación, no vendemos, comerciamos, ni transferimos de cualquier otra forma, su información personal a terceros sin informarle de antemano y en Conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Todos los miembros del Grupo Mysa valoran la privacidad y la protección de su información personal y tienen políticas de privacidad similares en vigor. Sus datos pueden ser transferidos a socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayuden en el diseño y operación del sitio web, la ejecución de servicios (por ejemplo, para entregar premios) o ayudarnos a analizar los datos recopilados. Estas partes sólo utilizarán sus datos con el propósito de realizar el trabajo como se indica y se requerirá para mantener la información confidencial. También publicaremos datos personales si así lo requiere la ley. Enlaces a terceros: Para su conveniencia y para mejorar el uso del sitio web, insertamos enlaces a terceros, para los cuales esta política de privacidad no se aplica. Estos enlaces lo llevan fuera de nuestro servicio y fuera del sitio Mysa y están fuera de nuestro control. Esto incluye enlaces de socios que pueden usar los logotipos de Mysa como parte de un acuerdo de co-branding. Los sitios a los que puedes enlazar tienen su propia política de privacidad y aunque intentamos proteger la integridad de nuestro sitio, Mysa no es responsable y no se hace responsable del contenido y las actividades de estos sitios. Por lo tanto, su visita/acceso a estos sitios es bajo su propio riesgo. Por favor, tenga en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal POLÍTICA EN LÍNEA La Política de Privacidad no se extiende a nada que sea inherente al funcionamiento de Internet, y por lo tanto más allá del control de Mysa, y no puede ser aplicada de cualquier manera contraria a la ley aplicable o a la regulación gubernamental. Esta política de privacidad en línea sólo se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y no a la información recopilada fuera de línea. OPT-OUT, ELIMINAR O MODIFICAR INFORMACIÓN PERSONAL Puede cancelar su registro en cualquier momento y puede optar por no recibir correos electrónicos y/o mensajes SMS de Mysa. Además, puede optar por eliminar toda su información personal de nuestra base de datos. Si desea denegar, eliminar o modificar su información personal, visite la página de registro. Le recomendamos que actualice su información personal en el momento en que esta cambie.